Política de Privacidad

1. Responsable del Tratamiento

Campo	Información
Razón Social	Global Solvens
CIF	[Número de CIF de la empresa]
Domicilio	C/ Intendente Patiño, 1, 1º A - 30007 Murcia, España
Email	info@expatsseguromedico.com
Teléfono	+34 646 46 35 25
Sitio web	www.expatsseguromedico.com

2. Datos que Recopilamos

2.1. Datos de Carácter Identificativo

• Nombre y apellidos
• Documento de identidad (NIE, Pasaporte)
• Fecha de nacimiento
• Nacionalidad
• Dirección postal
• Teléfono de contacto
• Correo electrónico

2.2. Datos Económicos y de Transacción

• Datos bancarios (IBAN) para domiciliación de pagos
• Información sobre la póliza contratada
• Historial de pagos y transacciones

2.3. Datos de Navegación

• Dirección IP
• Tipo de navegador
• Páginas visitadas y tiempo de permanencia
• Cookies y tecnologías similares (ver Política de Cookies)

2.4. Datos Especialmente Protegidos

En el contexto de la contratación de seguros médicos, podemos tratar datos relativos a la salud. El tratamiento de estos datos se realiza únicamente con tu consentimiento expreso y es necesario para la gestión de la póliza de seguro.

3. Finalidades del Tratamiento

Tratamos tus datos personales para las siguientes finalidades:

3.1. Gestión de la Relación Contractual

• Tramitación y gestión de tu solicitud de seguro médico
• Emisión y mantenimiento de la póliza contratada
• Gestión de pagos y cobros
• Atención de consultas, quejas y reclamaciones
• Gestión de bajas y cancelaciones

Base legal: Ejecución del contrato (Art. 6.1.b RGPD)

3.2. Obligaciones Legales

• Cumplimiento de obligaciones fiscales y contables
• Atención de requerimientos de autoridades públicas
• Prevención de fraude y blanqueo de capitales

Base legal: Obligación legal (Art. 6.1.c RGPD)

3.3. Comunicaciones Comerciales (con tu consentimiento)

• Envío de información sobre nuestros productos y servicios
• Ofertas personalizadas y promociones
• Newsletter y contenido de interés

Base legal: Consentimiento (Art. 6.1.a RGPD)

3.4. Mejora de Servicios

• Análisis del uso de nuestra web
• Mejora de la experiencia de usuario
• Desarrollo de nuevos productos y servicios

Base legal: Interés legítimo (Art. 6.1.f RGPD)

4. Destinatarios de los Datos

Tus datos personales pueden ser comunicados a:

4.1. Compañía Aseguradora

Los datos necesarios serán comunicados a SegurCaixa Adeslas para la formalización y gestión de la póliza de seguro médico. Adeslas actuará como responsable independiente del tratamiento de tus datos para la gestión del seguro.

4.2. Proveedores de Servicios

• Servicios de hosting y almacenamiento: Para alojar nuestra web y bases de datos
• Plataformas de pago: Para procesar pagos de forma segura
• Servicios de email marketing: Para envío de comunicaciones (si has dado consentimiento)
• Herramientas de análisis web: Google Analytics u otras herramientas de estadísticas

Todos estos proveedores actúan como encargados del tratamiento y han firmado compromisos de confidencialidad.

4.3. Administraciones Públicas

Cuando sea necesario por obligación legal: Agencia Tributaria, Seguridad Social, órganos judiciales, etc.

4.4. No Realizamos Transferencias Internacionales

Tus datos no serán transferidos fuera del Espacio Económico Europeo (EEE), salvo que utilicemos proveedores con servidores fuera de la UE que cumplan con las garantías del RGPD (cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea).

5. Conservación de los Datos

Conservaremos tus datos personales durante los siguientes plazos:

Categoría de Datos	Plazo de Conservación
Datos de clientes activos	Durante la vigencia de la póliza + 6 años (obligaciones fiscales/contables)
Datos de clientes que cancelaron	6 años desde la última interacción (prescripción legal)
Datos de contactos comerciales (con consentimiento)	Hasta que retires el consentimiento o solicites la baja
Datos de navegación web	Máximo 2 años (cookies analíticas)
Datos de prospectos (no clientes)	1 año sin actividad, salvo que des consentimiento para más tiempo

Transcurridos estos plazos, procederemos a la eliminación segura o anonimización de los datos.

6. Tus Derechos

Como titular de tus datos personales, tienes derecho a:

6.1. Derecho de Acceso

Obtener confirmación sobre si estamos tratando tus datos y acceder a ellos.

6.2. Derecho de Rectificación

Solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.

6.3. Derecho de Supresión ("Derecho al Olvido")

Solicitar la eliminación de tus datos cuando ya no sean necesarios o hayas retirado el consentimiento.

6.4. Derecho de Limitación del Tratamiento

Solicitar que se limite el tratamiento de tus datos en determinadas circunstancias.

6.5. Derecho de Portabilidad

Recibir tus datos en formato estructurado y de uso común para transmitirlos a otro responsable.

6.6. Derecho de Oposición

Oponerte al tratamiento de tus datos, especialmente para comunicaciones comerciales o tratamientos basados en interés legítimo.

6.7. Derecho a No Ser Objeto de Decisiones Automatizadas

No ser objeto de decisiones basadas únicamente en tratamiento automatizado que produzcan efectos jurídicos.

6.8. Derecho a Retirar el Consentimiento

Retirar el consentimiento en cualquier momento sin que afecte a la licitud del tratamiento anterior.

6.9. Derecho a Reclamar ante la Autoridad de Control

Si consideras que el tratamiento de tus datos vulnera la normativa, puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD):

• Web: www.aepd.es
• Dirección: C/ Jorge Juan, 6 - 28001 Madrid
• Teléfono: 901 100 099 / 912 663 517

7. Medidas de Seguridad

Hemos implementado medidas técnicas y organizativas apropiadas para garantizar la seguridad de tus datos personales:

• Cifrado SSL/TLS: Todas las comunicaciones con nuestra web están cifradas
• Servidores seguros: Almacenamiento en servidores con certificaciones de seguridad
• Control de acceso: Solo personal autorizado tiene acceso a datos personales
• Copias de seguridad: Backups periódicos para prevenir pérdida de datos
• Protocolos de actuación: Procedimientos ante brechas de seguridad
• Formación del personal: Capacitación continua en protección de datos
• Auditorías: Revisiones periódicas de nuestras medidas de seguridad

8. Menores de Edad

Nuestros servicios están dirigidos a personas mayores de 18 años. No recopilamos intencionadamente datos de menores sin el consentimiento de sus padres o tutores legales.

En caso de contratación de seguros para menores, será necesario el consentimiento expreso del padre, madre o tutor legal, quien proporcionará sus datos y los del menor.

9. Actualización de la Política de Privacidad

Nos reservamos el derecho a modificar esta Política de Privacidad para adaptarla a cambios legislativos, jurisprudenciales o en nuestras prácticas empresariales.

Cualquier modificación será publicada en esta página con indicación de la fecha de la última actualización. Te recomendamos revisar periódicamente esta política.

Si los cambios son sustanciales y afectan al tratamiento de tus datos, te informaremos por email o mediante aviso destacado en nuestra web, solicitando tu consentimiento cuando sea necesario.

10. Contacto del Delegado de Protección de Datos (DPO)

Para cualquier consulta relacionada con el tratamiento de tus datos personales, puedes contactar con nosotros:

• Email: info@expatsseguromedico.com
• Teléfono: +34 646 46 35 25
• Dirección postal: C/ Intendente Patiño, 1, 1º A - 30007 Murcia, España

11. Legislación Aplicable

Esta Política de Privacidad se rige por:

• Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016, relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales (RGPD)
• Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD)
• Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico (LSSI-CE)